Grenzen stellen (aan veeleisende mensen/collega's)

Wanneer het extern of intern uitdagend wordt

Details

Cursusduur
2 dagen
Datum en locatie
7, 28 november 2022 - Utrecht
Tijd
09:30 - 16:30, 09:30 - 12:30
Prijs ex. btw
€ 675,00 (leden) / € 735,00 (niet-leden)
Kennisgebied
Persoonlijke ontwikkeling
Bestemd voor
Accountants in business, Auditors, Controllers, Intern accountants, MKB-accountants, Openbaar accountants, Overheidsaccountants, Overige financieel professionals
Niveau
Advanced
Accountancy
9 pe-uren

7, 28 november 2022 - Utrecht


Mensen willen graag conflicten vermijden. De meesten ervaren conflicten namelijk als niet aangenaam en spannend. We voelen ons hier ongemakkelijk bij omdat we niemand willen kwetsen.
En toch zijn conflicten de normaalste zaak in de wereld. Conflicten zijn vruchtbare grond om nieuwe ideeën te ontwikkelen. Conflicten verhogen de dynamiek binnen organisaties en verhelderen de relaties tussen mensen.

Onopgeloste, vaak sluimerende conflicten hebben een negatieve invloed, mensen voelen zich beledigd, de communicatie wordt ineffectief en zeer formeel, mensen trekken hun eigen conclusies en nemen vaak (geestelijk) ontslag.

Hoe kun jij de regie houden wanneer het uitdagend wordt? Wat is de relatie tussen manipuleren en beïnvloeden? Manipuleren is stiekem invloed uitoefenen op de ander door middel van het eigen gedrag. Beïnvloeden is in alle openheid invloed hebben op de ander en je doelen bereiken; met andere woorden het gedrag van de ander proberen te sturen door je op een bepaalde bewust gekozen manier te gedragen. Hoe doe je dat in de omgang met veeleisende, lastige anderen? Wat is jouw eigen voorkeursgedrag en hoe zorg je dat je niet in de valkuil van de ander dan wel die van jezelf stapt?

Tijdens de training besteden we aandacht aan:

  • Communicatieniveaus
  • Methodiek van oud-hoofdcommissaris Blaauw
  • Verschillende vormen van luisteren
  • Eigen conflicthanteringstijl
  • Meerdere stijlen van conflicthantering verkennen
  • Duidelijk verwoorden van eigen belangen
  • Escaleren en de-escaleren

Eigen casussen zijn van harte welkom. De training is interactief, regelmatig wordt het vergroten van kennis afgewisseld met het versterken van je eigen vaardigheid.

Doelstelling

Je leert:

  • je eigen voorkeursgedrag kennen
  • valkuilen zien
  • op een professionele wijze het goede gesprek aan te gaan met anderen
  • het standpunt van de ander helder te krijgen
  • je eigen standpunt te verduidelijken
  • de verschillende belangen doorzien, voorbij ieders standpunt
  • emoties te benoemen en bespreekbaar te maken

Na afloop van de training:

  • Kun je verschillende methoden en technieken gebruiken om over te brengen wat je wil, zonder dat de situatie verslechtert;
  • Beheers je technieken die bijdragen tot de verduidelijking van bepaalde situaties en standpunten;
  • Weet je waar je grenzen liggen bij het oplossen van conflicten en wanneer je de hulp van derden moet inroepen.

De training bevat 3 dagdelen, 2 dagdelen tijdens dag 1 en na enkele weken volgt een 1 terugkomdagdeel als verdiepings- en intervisiemoment.

Bestemd voor

Openbaar accountants, mkb accountants, overige financieel professionals

Marcel Vroomen RA
drs. Maarten Verdonck

De cursus vindt plaats in Van der Valk Hotel Utrecht in Utrecht

Adres

Van der Valk Hotel Utrecht Winthontlaan 4-6 Utrecht Telefoonnummer (030) 800 08 00 E-mailadres Sales@utrecht.valk.nl