Effectief communiceren voor accountants

De internal auditor geeft het management (aanvullende) zekerheid over de wijze waarop risico’s – die realisatie van de organisatiedoelstellingen bedreigen – worden beheerst. Mocht deze risicobeheersing onvoldoende blijken, dan dient de auditor het bestuur en het management hierover te informeren en te adviseren. Hiermee levert de auditor een belangrijke bijdrage aan het lerend vermogen van de organisatie.

Een belangrijk onderdeel van het werk van de internal auditor is het afstemmen van de bevindingen. Immers, dit is het moment waarop je als internal auditor de opdrachtgever niet alleen informeert over de uitkomsten van de audit, maar hem of haar ook moet overtuigen en aanzetten tot actie (lees: moet stimuleren de geconstateerde bevindingen op te volgen). Soms herkent en/of erkent de opdrachtgever de bevindingen niet en vertoont hij of zij weerstand. Het is belangrijk dat de internal auditor op dat moment weet om te gaan met deze weerstand. Belangrijker nog is dat je als internal auditor weet hoe je deze weerstand al aan de voorkant en gedurende de audit kunt helpen voorkomen.

Tijdens de bijeenkomsten, die je zowel fysiek als digitaal kunt bijwonen, lichten we toe:

• hoe de gedragenheid van de bevindingen al aan de voorkant van en gedurende de audit kan worden vergroot;
• hoe de opdrachtgever tijdens het afstemmen van de bevindingen niet alleen kan worden geïnformeerd, maar ook worden overtuigd en aangezet tot actie; en
• hoe omgegaan kan met weerstand van de opdrachtgever bij het presenteren van de bevindingen.

De kennis die je tijdens de bijeenkomsten opdoet, pas je direct toe in de praktijk. Je ervaringen leg je vast in een notitie die je meebrengt naar de volgende bijeenkomst.

Leerdoelen
Na afloop van deze training is de deelnemer is staat:

• de gedragenheid van de bevindingen al aan de voorkant van en gedurende de audit te vergroten;
• de bevindingen zodanig te verwoorden en met de opdrachtgever af te stemmen dat dit overtuigend is en aanzet tot actie; en
• om te gaan met weerstand van de opdrachtgever.

Programma

• Bijeenkomst 1 (3 uur): Effectief communiceren aan de voorkant van de audit
• Opdracht 1: Notitie
• Bijeenkomst 2 (3 uur): Effectief communiceren tijdens het veldwerk en het bespreken van de bevindingen
• Opdracht 2: Notitie
• Bijeenkomst 3 (3 uur): Omgaan met weerstand van de opdrachtgever bij het presenteren van de bevindingen

Bestemd voor
Je bent werkzaam als internal/operational auditor of interne accountant en van jou wordt verwacht een oordeel te kunnen vormen of te kunnen adviseren over de kwaliteit van risicobeheersing binnen jouw organisatie.