Grenzen stellen (aan veeleisende mensen/collega's)
Wanneer het extern of intern uitdagend wordt
2 dagen
wo 24 mei 2023, Nieuwegein
wo 15 november 2023, Nieuwegein
€ 1.150 (leden)
€ 1.195 (niet-leden)
9
En toch zijn conflicten de normaalste zaak in de wereld. Conflicten zijn vruchtbare grond om nieuwe ideeën te ontwikkelen. Conflicten verhogen de dynamiek binnen organisaties en verhelderen de relaties tussen mensen.
Onopgeloste, vaak sluimerende conflicten hebben een negatieve invloed, mensen voelen zich beledigd, de communicatie wordt ineffectief en zeer formeel, mensen trekken hun eigen conclusies en nemen vaak (geestelijk) ontslag.
De training bevat 3 dagdelen, 2 dagdelen tijdens dag 1 en na enkele weken volgt een 1 terugkomdagdeel als verdiepings- en intervisiemoment.
Hoe kun jij de regie houden wanneer het uitdagend wordt? Wat is de relatie tussen manipuleren en beïnvloeden? Manipuleren is stiekem invloed uitoefenen op de ander door middel van het eigen gedrag. Beïnvloeden is in alle openheid invloed hebben op de ander en je doelen bereiken; met andere woorden het gedrag van de ander proberen te sturen door je op een bepaalde bewust gekozen manier te gedragen. Hoe doe je dat in de omgang met veeleisende, lastige anderen? Wat is jouw eigen voorkeursgedrag en hoe zorg je dat je niet in de valkuil van de ander dan wel die van jezelf stapt?
Tijdens de training besteden we aandacht aan:
- Communicatieniveaus
- Methodiek van oud-hoofdcommissaris Blaauw
- Verschillende vormen van luisteren
- Eigen conflicthanteringstijl
- Meerdere stijlen van conflicthantering verkennen
- Duidelijk verwoorden van eigen belangen
- Escaleren en de-escaleren
Eigen casussen zijn van harte welkom. De training is interactief, regelmatig wordt het vergroten van kennis afgewisseld met het versterken van je eigen vaardigheid.
Doelstelling
Je leert:
- je eigen voorkeursgedrag kennen
- valkuilen zien
- op een professionele wijze het goede gesprek aan te gaan met anderen
- het standpunt van de ander helder te krijgen
- je eigen standpunt te verduidelijken
- de verschillende belangen doorzien, voorbij ieders standpunt
- emoties te benoemen en bespreekbaar te maken
Na afloop van de training:
- Kun je verschillende methoden en technieken gebruiken om over te brengen wat je wil, zonder dat de situatie verslechtert;
- Beheers je technieken die bijdragen tot de verduidelijking van bepaalde situaties en standpunten;
- Weet je waar je grenzen liggen bij het oplossen van conflicten en wanneer je de hulp van derden moet inroepen.
Bestemd voor
Openbaar accountants, mkb accountants, overige financieel professionals
